ご契約者様専用アプリのご案内

日常のトラブル対応や契約内容の確認を、スマートフォンから効率的に行えるのが

「ご契約者専用アプリ（お住まいチャンネル）」です。
お知らせの確認から不具合報告、契約情報のチェックまで、入居者さまの安心と便利をサポートします。
とても簡単に始められます。ぜひご利用ください。

↓※アプリで🔍「お住まいチャンネル」と検索お願いします！↓

「お住まいチャンネル」でできること

おもに２つの機能をご利用いただけます。

お知らせ機能
緊急時の連絡やお住まいに関する情報を、アプリでいつでも確認できます。

メッセージ機能
画像や動画も送れるので、伝えたいことをすぐに共有できます。

お知らせ機能

毎日の暮らしを、少しだけスムーズに
生活に関するお知らせをまとめて確認できる機能です。
点検や清掃、ルール変更など、暮らしに関する情報を見逃すことなく把握できます。

生活ルールやマナーなどのお願い：
・ゴミ出しの方法や分別ルール
・共用部分や駐輪場のご利用方法

建物設備のお知らせ：
・エレベーターや共用部分の定期点検
・設備の修理や交換完了のお知らせ

契約やお手続きのお知らせ：
・ご契約の更新時期
・家賃の支払い時期のお知らせ

緊急のお知らせ※重要：
・台風や地震の際の物件の被害状況確認のお知らせ

メッセージ機能

お困りのこと、ご相談ごともお気軽に
写真や動画で伝えられるので、言葉で説明するよりも早くて確実。
電話をかける手間がなく、時間の合わないときにも便利です。

不具合や修繕のご依頼：
・共用部分の照明が切れている
・エアコンが動かない
・水漏れの発生
・破損個所を撮影し動画や静止画で修繕依頼
・設備エラー画面の画像送付

マナー違反の通報：
・騒音
・ゴミ出し

契約手続きのサポート：
・駐車場の空き状況の確認
・更新や解約などの連絡やご相談

アプリ取得用QRコードのご案内

アプリのダウンロードは、下記のQRコードから簡単に行えます。
お使いのスマートフォンで読み取っていただくと、各ストアのページへ移動します。
ご利用の端末（iPhone／Android）に合わせて、アプリをインストールしてください。

利用開始までの流れ

アプリをご利用いただくまでの基本的な流れをご案内します。

※ ⑦本人確認情報を入力時に「管理会社コード」が必要となります。
「管理会社コード」については直接弊社にご確認ください。

▼詳細な申請手順はこちらをご確認ください

ご利用ガイド ※入居申込者さま向け

さらに便利機能

アプリには、日々の暮らしにそっと寄り添う機能がそろっています。

契約情報の確認機能
ご契約時の内容やご利用者さまの情報を、アプリからいつでも確認できます。
書類を探す手間がなく、必要なときにすぐ見返せます。

ご契約内容：
・建物名
・ご契約期間

ご契約者さまの登録情報：
・ご登録氏名
・ご連絡先（携帯番号、メールアドレス）

入居者マニュアル閲覧機能
お部屋に関するマニュアルを、アプリ上でご覧いただけます。
設備の操作方法や注意点をその場で確認できるので、暮らしの中で役立ちます。

暮らしのサポート：
・ごみ収集カレンダー

・ハザードマップ

・避難所

他、ある場合は…
・物件のしおり
・駐車場・駐輪場の利用ルール
・共用部のゴミ置き場利用ルール
・宅配ボックスの使い方

等

緊急・連絡先一覧
トラブルや緊急時のご連絡先を、アプリ上でまとめて確認できます。
連絡先や受付時間をすぐに見つけられるので、いざというときに役立ちます。

トラブル・緊急対応の連絡：
・カギのレスキューご連絡先（日本共済）

右上の✏マークから入居者様ご自身でご登録もいただけます。

例えば…

・ライフライン（ガス水道電気など）のご連絡先一覧
・停電・断水時の確認手順
・24時間駆けつけサービスご連絡先

など

お手続き申請機能
ご解約や更新などのお手続きも、アプリからお申し出いただけます。
やり取りのチャット履歴が残るので、手続きの流れを整理しながら安心して進められます。

各種お手続きのお申し出
・駐車場・駐輪場のご利用申請
・ご解約申請
・個人情報の変更申請（氏名、ご連絡先の変更）

アプリに関するお問合せ

お住まいチャンネルについてはこちらからお問い合わせください。

お問い合わせ

アプリに関するよくあるご質問

Q.お住まいチャンネルアプリの利用時間はいつまでですか？
A.利用時間は24時間になります。

Q.どのような人がお住まいチャンネルアプリを利用できますか？
A.当社でご契約された入居者さまがご利用になれます。

Q.アプリで登録した電話番号など登録情報を変更できますか？
A.アプリ内で変更可能です。変更できる項目は、以下のとおりです。
契約者名、勤務先、TEL、携帯TEL、FAX、E-mail

Q.携帯電話を買い換えました。アプリを継続して利用できますか？
A.アカウント発行されている場合は、新しい端末でアプリをダウンロードし、ログインいただければ利用できます。

Q.入居者向けアプリのID・パスワードを忘れました。どうすればよいですか？
A.ログイン画面から「パスワードを忘れた場合」を押下して、本人確認に進んでいただき、管理会社コード、カナ、TELを入力します。
パスワード再設定用のURLが記載されているメールが届きますのでパスワードを再設定してください。

Q.入居者向けアプリを利用するために必要な情報はなんですか？
A.以下の情報が必要となります。
①氏名カナ ②電話番号 ③メールアドレス ④物件名 ⑤物件番号⑥管理会社コード
※⑥管理会社コードについては直接当社へお問い合わせください。

Q.アプリを登録し申請をしましたが承認されませんでした。どうすればよいですか？
A.当社へお問い合わせください。

Q.お住まいチャンネルはスマートフォンでないと利用できませんか？フューチャーフォンで利用できますか？
A.本サービスはアプリのインストールが前提となります。
誠に申し訳ございませんが、アプリをインストールできない場合はご利用できません。